বর্তমান ডিজিটাল যুগে সফলতা পাওয়ার জন্য কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিতে হয়। ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং এবং পার্সোনালাইজেশন হচ্ছে এমন দুটি শক্তিশালী হাতিয়ার যা ব্যবসায়িক সম্ভাবনাকে বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়। যখন একজন ব্যবহারকারীর বয়স, পছন্দ, অবস্থান এবং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে তাকে নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সাজেস্ট করা হয়, তখন কনভার্শন.
